DESPACHOS Y DEVOLUCIONES
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los despachos se realizaran los días Martes, Jueves y Sábado de cada semana, y consideraran todos los pedidos realizados hasta las 12:00 horas del día anterior. Cualquier compra realizada después de esa hora quedara será entregado en la próxima fecha disponible.
Los plazos de entrega corren a partir desde el momento en que se valida el pago.
La dirección de envío de los productos es de responsabilidad de la persona que está realizando la compra.
Es responsabilidad de la persona que está realizando la compra seleccionar la tarifa de despacho correspondiente a su comuna.
Por el momento solo se realizarán despachos a las comunas de Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa, Peñalolen, Huechuraba y Colina.
En caso de fallar el primer intento de entrega, Braten SpA se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva fecha de despacho.
El cliente deberá pagar el costo de un tercer intento, o coordinar retiro en tienda.
DERECHO A RETRACTO
Una vez que se haya validado la compra y el medio de pago, el usuario no podrá retractarse de la compra. La excepción a esto son los casos en que uno o más productos llegan dañados o en mal estado a destino producto de la mala manipulación del repartidor o por algún defecto de elaboración.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se aceptaran cambios y devoluciones para productos que lleguen dañados o en mal estado a destino producto de la mala manipulación del repartidor o por algún defecto de elaboración.
El cambio y devolución de productos se realizará en los plazos y condiciones establecidos en la ley de protección a los derechos de los consumidores.
Para solicitar un cambio, el usuario se debe contactar directamente usando el correo contacto@bratenchile.cl.
Los cambios y devoluciones de los productos se realizarán en el mismo lugar del despacho original.
Braten SpA se compromete a la devolución del monto por la diferencia de una compra o por la devolución en un plazo no superior a 10 días hábiles.